Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Remote-Kundendienstmitarbeiter
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten Remote-Kundendienstmitarbeiter, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Lösungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, Probleme effizient zu lösen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Da die Position remote ist, sollten Sie in der Lage sein, selbstständig zu arbeiten und Ihre Zeit effektiv zu managen. Ein hohes Maß an Empathie und Geduld ist erforderlich, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und ihnen bestmöglich zu helfen. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Erfahrung im Kundendienst ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir umfassende Schulungen anbieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Lösungen für Kundenprobleme finden und bereitstellen.
- Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen.
- Teilnahme an Schulungen und Meetings.
- Aktualisierung von Kundeninformationen in der Datenbank.
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
- Fähigkeit, selbstständig und remote zu arbeiten.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Grundlegende Computerkenntnisse.
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundendienst?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit im Homeoffice?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie bleiben Sie motiviert, wenn Sie remote arbeiten?